Školení

Úvod do procesního řízení - kurz poskytuje ucelený úvod do všech sedmi oblastí procesního řízení. Rovnoměrné zahrnutí všech těchto sedmi oblastí je nutnou podmínkou pro úspěšnou implementaci procesního řízení (brožura ke školení).

Procesní modelování - kurz poskytuje základní znalosti a dovednosti nutné k identifikaci, dokumentaci a modelování procesů ve známém i neznámém prostředí (brožura ke školení).

Optimalizace procesů - kurz poskytuje základní znalosti, dovednosti a metody pro optimalizaci známých procesů. Na základě těchto znalostí je pak možné optimalizovat procesy na základě faktů a tím přímo ovlivňovat výkonnost procesů (brožura ke školení).

Kreativní řešení problémů - kurz poskytuje základní znalosti, dovednosti a metody systematického řešení problémů. Na základě techto znalostí je pak možné výrazně zvýšit pravděpodobnost nalezení pravých příčin problému a ne jenom odstranění příznaků (brožura ke školení).

ITIL v3 Foundation - kurz poskytuje ucelený úvod do problematiky procesního řízení se zaměřením na IT procesy při poskytování IT služeb pomocí ITSM. ITIL v3 je mezinárodně uznávaný souhrn doporučených praktik postavený na dlouholetém sbírání zkušeností z různých společností o různé velikosti, v různých zemích a s různými IT systémy (brožura ke školení).

ITIL v2v3 Foundation Bridging - kurz pokrývá rozdíly mezi verzemi ITILu 2 a 3. Nutná podmínka pro absolvování kurzu je úspěšně absolvovaná zkouška ITIL v2 Foundation (brožura ke školení).

CobiT Foundation - kurz poskytuje ucelený úvod do řízení v oblasti IT dle metodiky CobiT. CobiT je mezinárodně uznávaná metodika napomáhající propojit cíle IT s cíli společnosti, definovat cíle jednotlivých činností IT a ukazatele jejich měření. Tato metodika poskytuje základnu pro audit činností IT (brožura ke školení).

Konzultace

Znalost procesů je interní know-how firmy. Nicméně je dobré se při implementaci nebo zvyšování efektivity procesů vyhnout slepým uličkám, využít všech dostupných zkušeností a stanovit jednoznačné cíle na základě hodnocení zralosti procesů. Konzultace v oblasti procesního řízení umožňují sdílení zkušeností z ostatních projektů a nezávislé zhodnocení zralosti procesů.

Moderování workshopů

Identifikaci, dokumentaci a modelování procesů nedělá jeden člověk. Vždy se na těchto činnostech podílí více pracovníků. Ne vždy je vhodné, aby vedoucí pracovník tyto činnosti přímo řídil nebo koordinoval, protože se zároveň podílí na tvorbě obsahu příslušných výstupů. Moderování workshopů zajistí, aby bylo příslušných výstupů dosaženo a vedoucí pracovník se přitom mohl v klidu soustředit na odsah.