ITIL® Foundation

Ovládněte každodenní činnosti v IT rychle a efektivně.

ITIL Processes

Prvořadým úkolem každé IT organizace je provozovat existující služby, aplikace a infrastrukturu tak, aby je mohli uživatelé využívat pro plnění svých úkolů. Kurz poskytuje ucelený přehled jednotlivých procesů, pokrývajících celý životní cyklus IT služeb. Účastník kurzu se naučí, co to je životní cyklus IT služby a jaké procesy obsahuje. Naučí se jak tyto procesy efektivně využívat pro svoji každodenní práci, co je jejich cílem, jaké jsou výhody jejich využití, kdo s nimi pracuje, co definují, co potřebují k efektivní práci a základní principy jejich implementace. Kurz je vhodný nejenom pro všechny pracovníky IT, ale i pro pracovníky mimo IT, kteří s IT komunikují a pracují na každodenní bázi. Na konci třídenního kurzu bude účastník připraven složit mezinárodně platnou certifikační zkoušku.


1. den

  • Úvod
  • Service management
  • The service lifecycle
  • Definitions and principles

2. den

  • Processes - SS
  • Processes - SD
  • Processes - ST

3. den

  • Processes - SO
  • Processes - CSI
  • Functions
  • Roles
  • Technology
  • Certification exam
Manažer
Pro přehled
Manažer projektu
Pro přehled
Vlastník procesu
Nezbytné
IT manažer
Nezbytné
Specialista
Nezbytné
Název Jazyk Formát Dostupnost
Skripta Anglicky Tištěné V ceně kurzu
Sylabus Anglicky Tištěné V ceně kurzu
Mock exam Anglicky Tištěné V ceně kurzu
Glossary Anglicky Ke stažení Zdarma
Myšlenkové mapy Anglicky Ke stažení Zdarma

Pro účast na tomto kurzu NENÍ nutné absolvovat žádný předchozí kurz či složit certifikační zkoušku.


Odbornost
Management
Profil kandidáta
Praxe

Na závěr tohoto kurzu JE možné složit mezinárodně platnou certifikační zkoušku ITIL® Foundation.

  • Zkouška trvá 60 minut.
  • Zkouška obsahuje 40 otázek a každá otázka 4 možné odpovědi.
  • Každá otázka má jednu a pouze jednu správnou odpověď.
  • Při zkoušce nejsou povolené žádné materiály.
  • Pro absolvování zkoušky je nutné odpovědět 26 otázek.
  • Nejsou potřeba žádné předchozí zkoušky.

Naučíme Vás, jak efektivně a účinně poskytovat IT služby!

ITIL® Foundation je předpokladem pro další navazující školení ITIL®

Ochranné známky
  • PMBOK® a PMI® jsou registrované ochranné známky Project Management Institute.

  • ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® jsou registrované ochranné známky AXELOS Limited používané s jejím svolením. Swirl logo™ je ochranná známka AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

  • IPMA® je registrovaná ochranná známka International Project Management Association.

  • COBIT5® je registrovaná ochranná známka ISACA a IT Governance Institute.

  • GTD® a Getting Things Done® jsou registrované ochranné známky David Allen Company.

Kontakt
  • Sídlo: Vlasty Buriana 500, 19015 Praha 9

  • Telefon: 777 608 646

  • Email: info@ict-123.com