ITIL® Practitioner

Neskončete pouze u namalovaných ITIL® procesů, používejte je!

ITIL Practitioner

Tak už víte, co je to ten ITIL® vlastně zač. Na kurzu ITIL® Foundation jste se dozvěděli, k čemu ITIL® je, co je to IT služba, jaké procesy jsou potřeba, co se v nich dělá a kdo s nimi pracuje. Ale nedozvěděli jste se jak ITIL® procesy uvést do života, čím začít, jak přesvědčit a získat lidi, jak změřit co mě trápí a jak moc jsem to pomocí nového procesu zlepšil a hlavně odůvodnit. A o tom právě je akreditovaný kurz ITIL® Practitioner. Ukáže Vám jak na to. Jak “žít” procesy, nejenom malovat. Na konci kurzu bude účastník připraven složit mezinárodně platnou certifikační zkoušku (podmínkou je platná certifikace ITIL® Foundation), která je postavená na řešení konkrétní situace v konkrétní společnosti.


1. den

  • Úvod
  • Základní principy
  • Měření procesů
  • Neustálé zlepšování procesů

2. den

  • Principy efektivní komunikace
  • Jak řídit orgnizační změny
  • Příprava k certifikační zkoušce
  • Certifikační zkouška
Manažer
Doporučené
Manažer projektu
Doporučené
Vlastník procesu
Nezbytné
IT manažer
Nezbytné
Specialista
Pro přehled
Název Jazyk Formát Dostupnost
Skripta Anglicky Tištěné V ceně kurzu
ITIL Practitioner Anglicky Oficiální publikace V ceně kurzu
Mock exam Anglicky Tištěné V ceně kurzu

Pro účast na tomto kurzu NENÍ nutné absolvovat žádný předchozí kurz či složit certifikační zkoušku.


Odbornost
Management
Profil kandidáta
Praxe

Na závěr tohoto kurzu JE možné složit mezinárodně platnou certifikační zkoušku ITIL® Practitioner.

  • Zkouška trvá 105 + 15 minut.
  • Zkouška obsahuje 40 otázek a každá otázka 4 možné odpovědi.
  • Každá otázka má jednu a pouze jednu správnou odpověď.
  • Při zkoušce je povolena pouze oficiální publikace.
  • Pro absolvování zkoušky je nutné odpovědět 28 otázek.
  • Kandidát musí mít složenou zkoušku ITIL Foundation.

Naučíme Vás, jak efektivně a účinně implementovat ITIL® procesy!

ITIL® Practitioner přináší kredity pro certifikaci ITIL® Intermediate

Ochranné známky
  • PMBOK® a PMI® jsou registrované ochranné známky Project Management Institute.

  • ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® jsou registrované ochranné známky AXELOS Limited používané s jejím svolením. Swirl logo™ je ochranná známka AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

  • IPMA® je registrovaná ochranná známka International Project Management Association.

  • COBIT5® je registrovaná ochranná známka ISACA a IT Governance Institute.

  • GTD® a Getting Things Done® jsou registrované ochranné známky David Allen Company.

Kontakt
  • Sídlo: Vlasty Buriana 500, 19015 Praha 9

  • Telefon: 777 608 646

  • Email: info@ict-123.com